ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В КОРПОРАТИВНОЙ СРЕДЕ - Проблемы Информационных Технологий

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В КОРПОРАТИВНОЙ СРЕДЕ - Проблемы Информационных Технологий

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В КОРПОРАТИВНОЙ СРЕДЕ - Проблемы Информационных Технологий

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В КОРПОРАТИВНОЙ СРЕДЕ - Проблемы Информационных Технологий

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В КОРПОРАТИВНОЙ СРЕДЕ - Проблемы Информационных Технологий
ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В КОРПОРАТИВНОЙ СРЕДЕ - Проблемы Информационных Технологий
НАЦИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ НАУК АЗЕРБАЙДЖАНА

№1, 2017

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В КОРПОРАТИВНОЙ СРЕДЕ

Мехтиев Шакир А.

В статье анализируются различные аспекты стратегий техобслуживания и их применимости к компьютерным системам. Рассматриваются этапы диагностирования и индикаторы техобслуживания. Предлагаются виды деятельности по техобслуживанию в компьютерных системах (стр. 92-99).

Ключевые слова: техобслуживание, корпоративная информационная система, компьютерная система, отказы, неисправность, диагностирование, CRM, социальная инженерия.
DOI : 10.25045/jpit.v08.i1.10
Литература
  • Додонов А.Г., Флейтман Д.В. Корпоративные информационные системы: обеспечение живучести // Математические машины и системы, 2005, №4, с.119–130.
  • Əliquliyev R.M., Ələkbərov R.Q., Alıquliyev R.M., Fətəliyev T.X. Elektron elm: müasir vəziyyəti, problemləri və inkişaf perspektivləri. Bakı: İnformasiya Texnologiyaları İnstitutu, 2015, 127 səh.
  • Ələkbərov R.Q, Fətəliyev T., Mehdiyev Ş.A. Elektron elmin monitorinqi. Bakı: İnformasiya Texnologiyaları İnstitutu, 2015, 74 səh.
  • BS 8210: 2012 Guide to facilities maintenance management.
  • DIN 31051 Fundamentals of maintenance.
  • ГОСТ 18322-78 Системы технического обслуживания и ремонтов техники. Термины и определения.
  • Волков В.Ю., Вепренцева О.Н. Сервис и диагностика компьютерных и микропроцессорных систем. Новомосковск, 2009, 68 с.
  • Шехватов Д. Эволюция систем управления техобслуживанием и ремонтами // Оборудование (приложение к журналу «Эксперт»), 2004, с.18–24.
  • Антоненко И.Н., Крюков И.Э. Информационные системы и практики ТОиР: этапы развития // Главный энергетик, 2011, №10, с.37–44.
  • NASA Reliability Centered Maintenance Guide for Facilities and Collateral Equipment, 2000, 348 p.
  • hi-news.ru/computers/intel-priznala-nalichie-kriticheskoj-nedorabotki-v-processorax-skylake.html
  • MIL-HDBK-217F. Reliability prediction of electronic equipment, 1991.
  • Блинцов А.Е., Моженкова Е.В. и др. Использование показателя потерь информации за счет отказов для оценки степени информационной безопасности / Материалы XVI научно-практической конференции, Гродно, 2011, с.174–176.
  • http://servisv.org.ua/articles/sovremennye-sredstva-i-metodiki-diagnostiki-oborudovanija
  • Итикава А., Такаги И. и др. TPM в простом и доступном изложении. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008, 128 с.
  • Златин П.А., Крекова М.М., Соколянский В.В. Социология и психология труда. Под. ред. Златина П.А. – часть 2-М.: МГИУ, 2008, 239 с.
  • Сахно Е.Ю., Дорош М.С., Ребенок А.В. Менеджмент сервиса: теория и практика: учебное пособие. К.: Центр учебной литературы, 2010, 328 с.
  • Букашин Д. Каков эффективный contact-центр? //Технология и средства связи, 2013, №6, с.38–39.